유입은 많은데 이탈이 높다면, 어느 단계에서 새는지부터 봅니다.
진단이 할 일이 되고, 할 일이 온사이트 메시지가 됩니다.
주간 리포트 · 진단
광고로 667명이 들어왔고 2명이 샀습니다.
이번 주 할 일
상품 3개 이상 본 비구매 고객에게 혜택 팝업
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오버핏 울 블렌드 코트
20%189,000원
주문 데이터는 카페24에 남지만, 조회 · 장바구니 · 이탈 같은 행동 데이터는 수집하지 않으면 남지 않습니다.
설치 즉시 방문 · 조회 · 장바구니 · 이탈 데이터를 실시간 수집하고, 주문 데이터와 고객 단위로 연결합니다.
수집 데이터로 분석하는 것
유입 매체별 구매 · 고객 경로 · 장바구니 · 상품 · 고객 등급
수집하지 않으면
남은 기록 0
방치된 자사몰
남은 기록 0
가장 많이 빠지는 단계는 상품 조회 → 장바구니 입니다.
상품을 본 고객 100명 중 14명만 장바구니에 담습니다.
방문 고객 구성
매달 신규 고객에게 의존하는 구조입니다. 일부를 충성 고객으로 전환하는 온사이트 마케팅이 함께 가야 합니다.
모든 화면에 따라다니는 멤버십 바를 사용해 보세요.
26 FW
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로그인한 고객 본인의 등급 · 적립금 · 쿠폰
최근 30일 장바구니에서 놓친 매출 (추정)
0만원
담은 고객 5,800명 중 결제까지 간 고객은 24.4%입니다.
고객 정보
지난 방문 이탈 · 장바구니
화면
홈 · 상품 상세
노출 상품
고객이 장바구니에 담은 상품
26 FW
NEW
ARRIVALS
지금 많이 보는 상품
오버핏 울 블렌드 코트
189,000원
램스울 크루넥 니트
79,000원
헤비 코튼 롱슬리브
39,000원
와이드 코튼 슬랙스
69,000원
담아 두신 상품이 아직 기다리고 있어요
×린넨 오버핏 셔츠
59,000원
와이드 코튼 슬랙스
69,000원
효과 측정타겟 고객 10%는 비교 그룹으로 남겨, 메시지를 본 그룹과 구매전환율을 비교합니다.
01장바구니 리마인드
02망설이는 순간의 혜택
03다음 등급까지 남은 금액
효과 측정타겟 고객 10%는 비교 그룹으로 남겨, 메시지를 본 그룹과 구매전환율을 비교합니다.
대시보드는 열어서 해석할 사람이 있어야 쓸모가 있습니다.
방치된 자사몰은 매주 월요일 아침, 이번 주 할 일 3개와 주간 리포트를 메일로 보냅니다.
월 08:00
주간 리포트 · 할 일 메일 도착
월요일
광고 소재 판정 · 고객 · 상품 브리핑
화요일부터
버튼 하나로 메시지 세팅 · 켜면 자동 완료
다음 주
실행한 할 일은 결과로 다시 돌아옵니다
10월 20일 월요일
07:58
이번 주 할 일 3가지
장바구니 이탈 고객 리마인드 외 2건
주간 리포트
광고로 667명이 들어왔고 2명이 샀습니다.
이번 주 할 일 3가지 · 주간 리포트
주간 리포트 · 광고 진단
광고로 667명이 들어왔고 2명이 샀습니다. 소재보다 상세 페이지를 먼저 고쳐야 합니다.
7일 안 구매전환
0%
한 화면 이탈
0%
랜딩 점검 소재
0 / 9
소재별 한 화면 이탈률
이번 주 할 일
0 / 3
장바구니 이탈 고객에게 담은 상품 리마인드
랜딩 점검 소재 7개의 상세 페이지 첫 화면 점검
확인했어요상품 3개 이상 본 비구매 고객에게 혜택 팝업
데이터
분석 도구와 발송 도구가 따로라, 분석한 고객을 다시 골라 올려야 합니다
분석한 고객군을 바로 타겟팅
대상
연락처와 수신동의가 있는 회원
비회원 · 광고로 처음 온 방문자까지
시점
고객이 몰을 떠난 뒤 도착
이탈 전, 자사몰 화면에서 실시간 노출
내용
모두에게 같은 문구
고객별 장바구니 상품 · 남은 금액 자동 노출
효과 측정
발송 수 · 클릭 수
비교 그룹(10%) 대비 구매전환율
다음 할 일
발송 결과를 보고 담당자가 판단
매주 진단 리포트 · 이번 주 할 일 3개
비용
발송 건당 과금
월 정액 · 건당 과금 없음
팝업
화면 가운데 크게 띄워 한 번에 시선을 모읍니다.
가로 배너
화면 가로를 채우는 한 줄 메시지로 혜택을 눈에 띄게 알립니다.
캐러셀
여러 장의 카드를 옆으로 넘기며 여러 소식을 한 번에 보여줍니다.
아이템 리스트
몰에 진열된 실제 상품을 이름과 가격까지 보여줍니다.
이미지 슬라이드
행사 이미지 최대 3장을 5초마다 자동으로 넘기고, 장마다 다른 링크를 연결합니다.
카운트다운
방문자마다 남은 시간을 세어 보여주고, 시간이 끝나면 자동으로 사라집니다.
스크래치 쿠폰
긁으면 쿠폰이 나타나는 참여형 메시지로, 카페24에서 만든 쿠폰을 바로 받게 합니다.
리워드
상품을 볼수록 눈금이 채워지고, 목표를 채우면 혜택을 드립니다.
마케팅 수신동의
마케팅 수신 미동의 회원에게만 동의를 요청하고, 동의 전환까지 집계합니다.
팁
짧은 말풍선으로 가볍게 안내합니다.
오늘 구매를 망설이신 이유가 있나요?
설문조사
고객에게 이유를 직접 묻고, 답한 고객에게 쿠폰을 드립니다.
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여러 장의 카드를 옆으로 넘기며 여러 소식을 한 번에 보여줍니다.
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긁으면 쿠폰이 나타나는 참여형 메시지로, 카페24에서 만든 쿠폰을 바로 받게 합니다.
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팁
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오늘 구매를 망설이신 이유가 있나요?
설문조사
고객에게 이유를 직접 묻고, 답한 고객에게 쿠폰을 드립니다.
수많은 정보가 나열된 자사몰.
어떤 메뉴의 어떤 상품부터 봐야할지 고객은 쉽게 결정하지 못합니다.
고객이 가장 먼저 봐야하는 화면을 안내할 수 있도록
카카오톡 처럼 다양한 메시지를 띄워보세요.
팝업, 배너뿐만 아니라 캐러셀, 아이템 리스트, 말풍선 팁 유형을 제공하고 어떤 메시지가 구매를 결정하는지 알려드려요.
광고비 증액하고, 광고 매체 다양하게 하면 고객은 많이 들어옵니다.
당연히 매출도 증가합니다.
하지만 구매 전환율이 개선되지 않으면 매달 광고비를 늘리는 전략밖에 실행하실 수 없을 겁니다.
고객 등급(멤버십)을 운영 중이지만, 사실.. 고객이 좋아하는지 잘 모르고 계시죠?
VIP, 상위고객들이 재방문하고, 재구매하는지 데이터로 확인하세요.
예상과 달리 상위 고객들은 재방문하지 않는다는 것을 알 수 있을거에요.
고객이 원하는 고객등급(멤버십)으로 개선해 보세요!
흔한 예상 · 등급이 높을수록 매달 다시 온다
이번 달 방문(예상)
GA4의 대표 기능이지만 영어 밖에 없어서 어려우셨죠?
홈에서 상품으로, 상품 상세에서 장바구니로, 장바구니에서 주문서로
고객이 어떤 이동 경로를 만드는지 확인해 보세요.
특정 단계에서 이탈이 많다면 지금 바로 수정해야 하는 신호!
방치된 자사몰 봇이 자사몰에 접속하여 고객의 행동을 따라합니다.
핵심 화면마다 온사이트 메시지를 띄우는지 확인하고 추천 메시지를 알려드립니다.
진단 점수가 60점 이하라면 꼭! 온사이트 메시지를 띄워보세요.
잘 판매된 상품은 상단 노출시키고,
첫 구매로 PICK 당한 상품은 광고 소재로 활용하고
재구매가 높은 상품은 CRM 소재로 활용해 보세요.
함께 잘 팔린 상품은 번들로 구성하여 객단가를 높일 수도 있습니다.
수분촉촉 기초 스킨
영양듬뿍 비타민 앰플
약산성 폼클렌징 비누
주름개선 마법로션
함께 잘 팔린 상품
번들 구성 · 객단가영업 이익, 신규 구매, 재구매, 방문, 매출, 유입 등
오늘 자사몰에서 일어난 기본 데이터!
브랜드 일정을 등록해 두면 중요한 행사 기간만 확인하실 수 있습니다.
대행사의 일별 보고 카톡에서 매출만 확인하고 계신가요?
취소/반품 주문까지 포함해서 실제 ROAS를 확인해 보세요.
신규 매체에 광고를 집행해도 될지.. 그 고민의 정답을 알게될 거에요.
플랫폼 보다 자사몰에서 먼저 구매가 일어나도록 자사몰 프로모션 진행하고 계시죠?
실제로 그 기간동안의 매출만 보지 마시고
프로모션으로 확 늘어난 신규 고객들이 어디서 이탈하는지까지 확인해 보세요.
그래야 그 다음 프로모션 때 더 큰 성과를 만들 수 있습니다.
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정가 2원 기준 300,000원 상당
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환불 및 구독 해지에 대한 내용은 이용약관 제10조, 제11조를 확인해 주세요.
자체 구축몰상담 후 결정
카페24 외 자체 구축몰은 몰 구조와 데이터를 확인한 뒤 연동 범위와 금액을 정합니다.
브랜드 상황을 적어 주시면 그에 맞춰 안내드립니다.
영업일 기준 1일 안에 회신드립니다.
